Qu'est-ce que le TikTok Shop et comment fonctionne le shopping sur TikTok en Suisse ?

TikTok est l'une des plateformes de médias sociaux les plus populaires au monde. Pas moins de 1,5 milliard d'utilisateurs ont déjà téléchargé l'application. Le concept ? Des vidéos courtes qui se renouvellent constamment dans le flux continu et captivent l'utilisateur.

Ce qui distingue TikTok des autres médias sociaux, c'est que la plateforme n'est pas si sociale. L'accent n'est pas tant mis sur l'échange avec les gens, mais plutôt sur le divertissement.

Mais ce n'est pas tout ! Les utilisateurs de TikTok, en particulier ceux de la Génération Z, sont en moyenne très enclins à l'achat et se laissent régulièrement inspirer par de nouveaux produits sur TikTok – que ce soit la mode, le maquillage ou l'électronique.

Pour les entreprises d'e-commerce, le marketing de produits sur TikTok est désormais encore plus facile : grâce à la fonction TikTok Shop, elles peuvent créer un catalogue de produits sur TikTok et lier leurs produits dans de courtes vidéos.

En Suisse, cette fonction n'est certes pas encore disponible actuellement, néanmoins, certaines de ses fonctionnalités peuvent être utilisées – si l'on sait comment créer son propre catalogue de produits et le lier à une boutique en ligne externe.

Ce qu'il en est exactement du shopping sur TikTok, comment vous préparer à cette fonction en Suisse et quelles sont les possibilités publicitaires dont disposent déjà les entreprises d'e-commerce suisses sur TikTok, vous le découvrirez dans cet article.

C'est parti !

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“TikTok Shop est une solution e-commerce complète pour stimuler la croissance de la marque et les ventes directement sur TikTok.” 

C'est ainsi que la plateforme décrit sa boutique intégrée. Mais qu'est-ce que cela signifie exactement ?

Le TikTok Shop est donc une fonctionnalité intégrée par laquelle les entreprises e-commerce peuvent vendre leurs produits sur TikTok. Les produits sont liés dans les vidéos du fil d'actualité et l'achat est également finalisé directement via TikTok. 

TikTok lui-même ne vend donc pas de produits, mais fonctionne uniquement comme une plateforme de vente pour d'autres entreprises.

Comment fonctionne le shopping sur TikTok ?

Les utilisateurs peuvent accéder directement au TikTok Shop via leur tableau de bord.

Toute personne souhaitant vendre des produits via le TikTok Shop doit d'abord créer un compte vendeur. 

Le reste est assez intuitif. En tant qu'entreprise e-commerce, vous pouvez créer un catalogue de produits TikTok, lier des produits dans des vidéos et gérer l'ensemble du processus de vente directement via TikTok. 

Les utilisateurs, quant à eux, peuvent acheter des articles liés à partir de vidéos ou accéder à la boutique via le tableau de bord TikTok. Ainsi, vous pouvez rechercher et acheter des produits directement dans l'application. 

Pour faciliter la recherche, des offres quotidiennes sont affichées dans le TikTok Store et les produits sont triés par catégories.

Qu'en est-il du catalogue de produits ?

Le catalogue de produits TikTok est créé via le TikTok Ads Manager et contient toutes les données sur les produits que vous souhaitez vendre via TikTok. 

Vous pouvez télécharger des photos et des images, créer des descriptions de produits, saisir les tailles et les variantes, définir les prix et mettre à jour la disponibilité des produits. 

Le catalogue de produits TikTok est donc la base des publicités TikTok Shopping et permet aux utilisateurs de consulter tous les détails de votre produit. 

TikTok Shop vs. Showcase : Quelle est la différence ?

Le TikTok Shop et le TikTok Showcase sont deux fonctionnalités similaires, mais distinctes.

Le TikTok Shop est une fonctionnalité intégrée pour les entreprises e-commerce qui souhaitent vendre leurs produits en ligne via l'application. 

Le TikTok Showcase est, quant à lui, une fonctionnalité pour les créateurs et les influenceurs. Avec le TikTok Showcase, les créateurs peuvent créer un showroom sur leur profil, où ils peuvent promouvoir des produits d'autres marques et recevoir une petite commission en retour.

Quels sont les avantages du TikTok Shop pour les entreprises e-commerce ?

Voici à quoi pourrait ressembler le TikTok Shop bientôt en Suisse.

Ce n'est pas sans raison que déjà quinze millions de vendeurs se sont inscrits au TikTok Shop. La plateforme de vente offre plusieurs avantages aux entreprises e-commerce :

  • Faibles commissions : Parmi les avantages majeurs de TikTok figurent les faibles commissions. Alors qu'Amazon retient environ huit à quinze pour cent par achat, la commission sur TikTok n'atteint que huit pour cent. 

  • Configuration simple : De plus, la configuration d'une boutique TikTok est extrêmement simple. Les entreprises peuvent créer leur propre catalogue de produits et finaliser l'achat directement via TikTok, sans avoir à développer leur propre boutique en ligne.

  • Intégration vidéo : Les produits peuvent être directement liés dans les vidéos, permettant ainsi de capter les utilisateurs là où ils passent le plus de temps : en consommant du contenu vidéo court !

  • Portée élevée : En Suisse, près de trois millions d'adultes utilisent TikTok. À l'échelle mondiale, ce chiffre se compte même en milliards. C'est une portée extrêmement élevée, ce qui signifie que votre contenu sera vu par de nombreux utilisateurs. 

  • Nouvelles cibles : Environ un quart des utilisateurs suisses de TikTok ne sont pas inscrits sur Instagram. Bien que les deux plateformes soient similaires et ciblent principalement la jeune génération, vous risquez de perdre de nombreux prospects si vous ignorez TikTok et ne commercialisez vos produits que sur Instagram. 

  • Marketing d'influence efficace : TikTok est l'une des plateformes les plus importantes pour le marketing d'influence, ce qui est extrêmement profitable pour les entreprises d'e-commerce. La jeune génération, en particulier, fait confiance à l'avis de ses idoles et achète régulièrement des produits recommandés par des influenceurs ou des célébrités. Les influenceurs peuvent directement lier vos produits dans leurs vidéos via la boutique TikTok et vous générer des ventes vingt-quatre heures sur vingt-quatre, que vous soyez au bureau ou à la plage.

Inconvénients du TikTok Shop

Comme toutes les plateformes de publicité et de vente, TikTok présente non seulement des avantages, mais aussi des inconvénients.

  • Non disponible en Suisse : Comme mentionné précédemment, la boutique TikTok n'est (pas encore) disponible en Suisse. Cependant, il existe d'autres options publicitaires sur la plateforme, que nous présenterons dans la section suivante.

  • Annonces payantes : Pour que vos produits soient découverts sur TikTok, vous devez créer des annonces publicitaires payantes. C'est probablement l'une des raisons pour lesquelles la commission sur TikTok est si faible. 

  • Plutôt pour les jeunes cibles : Si vous souhaitez cibler une audience plus âgée, TikTok n'est probablement pas le bon choix. En effet, cette application est principalement fréquentée par des personnes de la Génération Z et des Millennials.

Diffuser des annonces TikTok Shopping en Suisse

En Suisse, il est déjà possible d'utiliser les publicités TikTok (comme illustré à droite) ou de faire commercialiser vos produits par des influenceurs.

C'est bien beau tout ça, mais quel intérêt en Suisse, où la boutique TikTok n'est pas encore disponible ? 

Ne vous inquiétez pas ! Bien que la boutique intégrée ne soit pas encore arrivée en Suisse, il existe néanmoins des moyens de commercialiser et de vendre des produits via TikTok.

Annonces publicitaires TikTok (Ads)

Les entreprises et détaillants suisses peuvent continuer à diffuser des publicités TikTok. On distingue les formats suivants : 

  • Annonces In-Feed : La forme standard de publicité TikTok est insérée directement dans le fil d'actualité et s'intègre ainsi parfaitement aux vidéos que les utilisateurs consomment.

  • TopView : Moyennant un supplément, vous pouvez également diffuser des publicités TopView, qui sont lues après l'ouverture de l'application et peuvent durer jusqu'à soixante secondes. 

  • BrandTakeover : Alors que les publicités TopView sont diffusées après l'ouverture de l'application, les publicités BrandTakeover sont affichées dès l'ouverture de l'application, avant toutes les autres vidéos. Cependant, cette publicité n'est diffusée aux utilisateurs qu'une seule fois par jour.

  • SparkAds : Grâce aux SparkAds, vous pouvez booster des vidéos pour augmenter leur portée. Il peut s'agir de vidéos que vous avez créées vous-même ou de vidéos d'influenceurs qui promeuvent vos produits. 

  • Effets de marque : Enfin, vous pouvez également mettre à la disposition des utilisateurs vos propres effets pour attirer l'attention sur votre marque. Il peut s'agir, par exemple, de stickers ou d'effets de réalité augmentée.

TikTok Shopping avec votre propre catalogue de produits – en Suisse

Ce n'est pas parce que vous ne pouvez pas utiliser la boutique officielle TikTok que vous devez renoncer aux annonces TikTok Shopping !

En Suisse, vous pouvez néanmoins commercialiser des produits sur TikTok et les lier à une boutique en ligne externe, par exemple votre boutique Shopify. De plus, vous pouvez créer votre propre catalogue de produits et le télécharger sur TikTok. 

Ainsi, vous pouvez également diffuser des publicités sur TikTok en Suisse. La seule différence est que vous ne pouvez pas utiliser TikTok comme une plateforme de vente complète et que vous devez lier vos produits à une boutique en ligne externe.

Comment créer des publicités TikTok Shopping en Suisse ?

Les achats intégrés et les transactions de paiement via TikTok ne sont pas encore disponibles en Suisse. Cependant, vous pouvez créer des publicités vidéo Shopping pour TikTok et les lier à une boutique en ligne externe. Voici comment procéder :

  1. Créez un compte professionnel pour TikTok.

  2. Ensuite, dans le Gestionnaire de publicités TikTok, vous pouvez créer votre propre catalogue de produits. Pour ce faire, vous pouvez soit télécharger des produits manuellement, soit créer des flux de produits automatiques à l'aide de plugins pour Shopify et WooCommerce.

  3. Vous pouvez maintenant créer des publicités TikTok Shopping dynamiques, connectées à votre catalogue de produits. Pour la campagne, vous choisissez l'objectif « Conversions » ou « Ventes de catalogue ». 

  4. Grâce à ces publicités, vous pouvez désormais lier des boutiques en ligne externes par lesquelles vous pourrez finaliser vos ventes.

Qu'en est-il de la protection des données sur TikTok ?

TikTok fait régulièrement l'objet de critiques concernant la protection des données. L'entreprise appartient à ByteDance, qui est soumise aux lois chinoises sur la sécurité. De ce fait, TikTok est également soupçonné de partager les données des utilisateurs avec le gouvernement chinois.

Plusieurs pays ont déjà interdit l'utilisation de TikTok sur les appareils professionnels. Cependant, en deux mille vingt-trois, TikTok a commencé à stocker des données sur des serveurs européens afin de répondre aux préoccupations en matière de protection des données.

Pour cela, les utilisateurs peuvent personnaliser la gestion de leurs données dans l'application, désactiver l'accès à la localisation et demander l'accès ou la suppression des données stockées.

onlineKarma : Votre agence TikTok en Suisse

Notre agence de médias sociaux onlineKarma aide les entreprises d'e-commerce à commercialiser leurs produits sur les réseaux sociaux depuis deux mille neuf. TikTok ne peut bien sûr pas manquer à l'appel !

Bien que le TikTok Shop ne soit pas encore disponible en Suisse, nous avons eu des expériences positives avec les publicités sur TikTok. Si vous aussi souhaitez franchir le pas sur TikTok et commercialiser vos produits via la plateforme, vous êtes au bon endroit !

Nous élaborons une stratégie marketing axée sur les résultats et diffusons des publicités sur TikTok qui augmenteront vos conversions et généreront des revenus plus élevés pour votre entreprise d'e-commerce. 

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Foire aux questions

  • Si vous n'avez pas accès au TikTok Store, cela est très probablement dû à votre localisation. En Suisse, TikTok Shopping n'est actuellement pas encore disponible.

  • TikTok a été lancé pour la première fois aux États-Unis. Depuis, la fonctionnalité est également disponible au Mexique, au Brésil, en Allemagne, en France, en Italie, au Royaume-Uni, en Irlande, en Espagne, en Indonésie, en Malaisie, en Thaïlande, au Vietnam, à Singapour, aux Philippines et au Japon.

  • La date d'arrivée du TikTok Shop en Suisse est encore incertaine. Néanmoins, TikTok Shopping a été lancé en deux mille vingt-cinq dans d'autres pays, ce qui signifie qu'un lancement en Suisse n'est définitivement pas exclu. 

  • Oui et non. La création d'un TikTok Shop est gratuite, mais dès que vous vendez quelque chose via la boutique, des frais s'appliquent. De plus, la plupart des entreprises d'e-commerce paient des coûts supplémentaires pour les publicités afin que leurs produits obtiennent plus de visibilité sur TikTok.

  • La commission du TikTok Shop s'élève à 5 à 8 %. Le pourcentage exact peut varier selon la catégorie et la région. De plus, TikTok prélève de petits frais de transaction pour chaque produit vendu. Dans certaines régions, vous avez également la possibilité de gérer la logistique de stockage et l'expédition via TikTok, ce qui engendre des frais supplémentaires.

  • Si vous souhaitez lancer un TikTok Shop en tant que détaillant, vous devez avoir mille followers. De plus, vous devez être âgé de plus de dix-huit ans et posséder un compte TikTok créé depuis plus de trente jours. En tant qu'entreprise, le nombre minimum de followers n'est pas requis et vous pouvez créer votre boutique directement. 

Conclusion : TikTok est-il une plateforme publicitaire rentable pour les entreprises d'e-commerce en Suisse ?

Bien que le TikTok Shop ne soit pas encore disponible en Suisse, la plateforme recèle néanmoins un immense potentiel pour les entreprises d'e-commerce. L'application est particulièrement prisée par la jeune génération, ce qui vous permet d' accroître significativement votre visibilité sur les réseaux sociaux grâce à TikTok.

De plus, une analyse d'AgencyAnalytics révèle que TikTok génère des taux de conversion plus élevés que les autres plateformes de médias sociaux. Pour les entreprises d'e-commerce, cette application est donc devenue incontournable. 

De nombreuses marques renommées le confirment. Weleda, par exemple, rapporte des expériences positives avec le TikTok Shop aux États-Unis et se tient déjà prête pour son lancement en Suisse. 

C'est pourquoi, chez onlineKarma, nous recommandons aux entreprises d'e-commerce de se préparer dès maintenant au lancement du TikTok Shop et, en attendant, de connecter les TikTok Shopping Ads à une boutique externe. 

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