Bonne nouvelle : sur LinkedIn, les entreprises peuvent désormais recevoir des messages et envoyer des réponses ! 🥳
Grâce à la nouvelle fonctionnalité du plus grand réseau professionnel du monde, les utilisateurs peuvent désormais s'adresser aux entreprises en les contactant directement via leur page d'entreprise. Jusqu'à présent, cela n'était pas possible.
Grâce à cette nouvelle fonction, l'interaction est désormais possible à un niveau plus personnel. Les utilisateurs qui ont des questions sur l'offre ou les opportunités de carrière peuvent désormais s'adresser facilement et directement à l'entreprise concernée. 👇
Bouton de message sur le compte d'entreprise de onlineKarma
Quels sont les avantages de la communication directe sur LinkedIn ?
💪 Renforcement de la relation client : La possibilité de répondre directement aux demandes des clients instaure la confiance et renforce la relation avec ces derniers.
🚀 Service client efficace : Une réponse rapide et simple aux demandes améliore considérablement l'expérience client.
⏱️ Réponses rapides pour les candidats et les personnes intéressées : Les questions des employés potentiels et des personnes intéressées par les produits peuvent être clarifiées rapidement et efficacement.
Voici comment cela fonctionne :
Dès qu'une personne souhaite contacter une entreprise, elle peut le faire via le nouveau bouton « Message » et le contact est directement établi. 💫
Pour cela, la personne doit d'abord sélectionner un sujet, puis elle peut rédiger un message d'une longueur comprise entre vingt-cinq et sept-cent-cinquante caractères :
La nouvelle fonction de messagerie devrait être activée par défaut sur toutes les pages d'entreprise. De même, toutes les catégories sont actives, ce qui signifie que vous devez les désactiver si vous ne souhaitez pas les utiliser.
Dès que la fonction est active, vous pouvez choisir des sujets qui sont pertinents pour votre entreprise et votre public cible. Vous devez en sélectionner au moins deux :
Le message peut alors être répondu par les super-administrateurs ou les administrateurs de contenu, mais attention : vous ne répondez pas en votre nom personnel, vous agissez toujours au nom de la page d'entreprise !
Dès que vous avez le rôle de “Super-administrateur” ou d'“Administrateur de contenu”, vous avez accès à la fonction. Les autres parties prenantes ne peuvent pas répondre aux messages de la page.
Si vous souhaitez désactiver temporairement la fonction de messagerie ou restreindre les sujets, vous pouvez le faire dans la boîte de réception. Pour cela, vous pouvez cliquer sur les trois points dans la boîte de réception, sélectionner “Paramètres de la boîte de réception” et désactiver le “Bouton de message”.
Que recommande LinkedIn comme bonnes pratiques ?
Clarifier la répartition des rôles : Assurez-vous qu'un professionnel qualifié est désigné comme super-administrateur ou administrateur de contenu. Ainsi, les demandes peuvent être traitées de manière compétente et spécifique.
La rapidité compte : Il est important de répondre aux messages en temps voulu. Plus le temps de réponse est rapide, mieux c'est.
Choix des sujets : Choisissez des sujets qui reflètent à la fois l'entreprise et les intérêts de votre public cible.
Précision des sujets : Pour garantir la précision, vous pouvez modifier le sujet de conversation d'un message afin qu'il décrive exactement le message. Vous pouvez ensuite également filtrer par sujets.
P.S. : En tant qu'entreprise, vous ne pouvez envoyer un message que si un membre envoie d'abord un message à votre page.
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