Pas de panique, Facebook nous tient toujours en haleine et ce n'est qu'un des changements qu'ils nous ont apportés sans faire de vagues.
Vos évaluations de page Facebook que vous avez recueillies n'ont pas disparu, ne vous inquiétez pas. Elles sont toutes encore là, elles ont simplement un aspect différent. Poursuivez votre lecture pour comprendre pourquoi il s'agit d'une bonne chose à long terme. Mais d'abord, faisons un petit voyage dans le passé....
Vous souvenez-vous de 2016, lorsque les gens ont soudainement commencé à « demander des recommandations » ?
Cette petite extension pratique, que vous pouvez ajouter à votre publication, aide un utilisateur à obtenir des recommandations pour des lieux ou des services. C'est si simple que beaucoup demandent intuitivement des recommandations.
Eh bien, il s'est avéré que Facebook avait autre chose en tête lorsqu'ils ont mis en œuvre ce changement. Il ne s'agissait pas seulement de faciliter l'obtention de recommandations pour des restaurants, des coiffeurs, des city-trips, etc. pour un utilisateur.
À partir de ce mois-ci, les évaluations de pages Facebook sont également composées de ces recommandations.
Les réponses à ces questions de recommandation sont désormais automatiquement intégrées comme évaluations de page Facebook. Désormais, le partage d'une page Facebook peut également être considéré comme une recommandation.
Vous pouvez bien sûr toujours laisser une évaluation directement sur la page - désormais avec un pouce levé 👍 ou baissé 👎 au lieu de cinq étoiles.
Il existe donc trois façons d'évaluer une page :
Évaluation directement sur la page Facebook.
Recommandations d'amis.
Partage d'une page Facebook.
Important : Les évaluations ne sont prises en compte que si les paramètres de confidentialité sont définis sur « Public ».
Qu’est-ce que tout cela signifie pour votre entreprise ?
Lorsque des personnes recommandent (ou critiquent) une entreprise sur leur fil d’actualité personnel, il est plus probable qu’il s’agisse d’une évaluation honnête. Désormais, les évaluations d’entreprises sur Facebook devraient principalement se baser sur ces avis très sincères.
Désormais, les évaluations d’entreprises se rapprochent un peu plus de ce qu’elles devraient être. Les nouvelles évaluations :
Nécessitent au minimum vingt-cinq caractères
Elles peuvent inclure une série de tags (permettant ainsi aux entreprises de savoir pour quoi elles sont reconnues et d’identifier les tendances) !
Elles peuvent être accompagnées de médias (photos) !
Mais toutes les évaluations par étoiles ont-elles vraiment disparu ?
Évaluations Facebook de la Pizzeria Il Giardino Urbano à Bâle
...Et qu’est-ce que ce petit cercle bleu avec un chiffre dessus ? Bonne question ! Au lieu des anciennes étoiles que nous avions l’habitude de voir sur toutes les plateformes d’évaluation, de Yelp à Foursquare, les évaluations des pages Facebook ont disparu et ont été remplacées par « Recommandé » ou « Non recommandé ». Cela signifie :
Les anciennes évaluations d’une et deux étoiles sont désormais « Non recommandé ».
Les anciennes évaluations de trois étoiles sont désormais affichées comme « Évalué ».
Les anciennes évaluations de quatre et cinq étoiles sont « Recommandé ».
Vous trouverez les directives officielles de Facebook ici.
Tout cela soulève la question : que feront-ils des autres extensions ? Les sondages, les listes, etc. ? Il n’y a qu’une seule chose à faire : rester vigilant et se tenir informé :)