9 prévisions en matière de marketing pour 2023

Le paysage numérique et l’intelligence artificielle évoluent rapidement. Nous vous proposons neuf prévisions marketing pour 2023 qui auront un impact significatif sur votre entreprise. Ces prévisions marketing ont été établies par les experts d’onlineKarma.

Au cours des dernières années, l’intelligence artificielle (IA) est devenue un outil de plus en plus important dans le monde des affaires, et il est probable qu’elle joue un rôle encore plus prépondérant à l’avenir.

Des robots aux algorithmes d’apprentissage automatique, l’IA est utilisée par des entreprises de toutes tailles pour améliorer leur efficacité et accroître leur rentabilité. Les petites et moyennes entreprises (PME) peuvent tout particulièrement tirer profit de l’IA, car celle-ci leur permet notamment d’automatiser des tâches quotidiennes, de réduire leurs coûts et d’améliorer leur service client.

Avec des produits tels que ChatGPT, l’IA devient de plus en plus une concurrente pour Google, ce qui a d’ailleurs déclenché une « alerte rouge » chez Google. L’accès à ces technologies de pointe peut être avantageux pour les PME, mais il comporte également certains risques lors de leur mise en œuvre. Si l’utilisation de l’IA n’est pas gérée correctement, cela peut notamment avoir des répercussions négatives sur les relations avec la clientèle ou entraîner des failles dans la sécurité des données.

Parallèlement, le recours à l’IA offre d’énormes opportunités de croissance aux PME. Grâce à l’utilisation d’algorithmes d’apprentissage automatique performants et de systèmes robotiques, il est possible d’obtenir des avantages concurrentiels sous la forme de services personnalisés ou de délais d’exécution plus courts, à moindre coût. De plus, la prise de décision automatisée, fondée sur l’analyse des données, peut contribuer à accélérer des processus tels que l’intégration de nouveaux clients ou la détection des fraudes, sans compromettre la sécurité des données.

Enfin, l’introduction sur le marché de nouvelles technologies telles que l’IA comporte à la fois des opportunités et des risques pour les PME. Les entreprises qui décident d’investir ne doivent pas sous-estimer l’importance de la planification stratégique afin de pouvoir tirer profit, à long terme, de la mise en œuvre des outils d’IA, tant sur le plan financier que sur le plan concurrentiel.

Le 1er septembre 2023, la nouvelle loi suisse sur la protection des données entrera en vigueur et entraînera plusieurs changements importants dans le traitement des données à caractère personnel.

Cette loi s’appuie sur le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne et oblige les entreprises à obtenir le consentement explicite des personnes concernées avant de collecter ou de traiter leurs données à caractère personnel.

En outre, des mesures de sécurité appropriées doivent être mises en place pour protéger les données, et les utilisateurs doivent se voir accorder le droit d’accéder à leurs propres données.

Les entreprises qui collectent et traitent des données à caractère personnel doivent faire preuve d’une plus grande transparence vis-à-vis des consommateurs.

Toute infraction à la nouvelle loi est passible d’amendes sévères pouvant aller jusqu’à 250’000 francs suisses.

Dans l’ensemble, ces modifications permettent aux consommateurs de mieux comprendre ce qu’il advient de leurs données personnelles. Dans ce contexte, cela pourrait renforcer la confiance entre les entreprises et les consommateurs, ce qui, à long terme, profiterait aux deux parties.

La génération Z, c’est-à-dire la génération née entre 1995 et 2010, a grandi au cœur des technologies. Ce n’est pas un hasard si on parle également de « natifs du numérique ». Elle fait preuve d’une conscience sociale plus aiguë et attend des entreprises qu’elles fassent preuve de transparence et rendent compte de leurs actions. Selon des études récentes, la génération Z a tendance à s’informer de manière approfondie sur la responsabilité sociale d’une entreprise. En effet, 63 % des membres de la génération Z sont prêts à payer plus cher pour des produits ou des services fabriqués de manière responsable par les entreprises.

Les entreprises subissent l’influence de la nouvelle génération d’une manière à la fois nouvelle et positive. Pour les annonceurs, cela implique d’adapter leur stratégie afin de ne pas se laisser distancer.

La tendance à une plus grande responsabilité sociale a été accélérée par le lien étroit qui unit la génération Z aux réseaux sociaux tels qu’Instagram, Snapchat et TikTok. Cela a non seulement permis un accès direct aux informations concernant les activités des entreprises, mais a également créé une plateforme permettant de partager des opinions sur les marques et de leur demander des comptes en cas de faux pas ou de pratiques contraires à l’éthique.

Ce contrôle public a incité de nombreuses entreprises à mettre en œuvre des changements qui correspondent aux valeurs des jeunes générations.

La génération Z ne se contente pas de simples dons caritatifs de la part des entreprises. Elle souhaite des changements significatifs qui aient un impact positif sur notre société et l’environnement.

De nombreuses entreprises se sont engagées à utiliser des matériaux durables, à réduire la production de déchets et à renforcer la diversité à tous les niveaux de direction afin d’atteindre et de séduire les consommateurs de la génération Z.

Après avoir fait l’objet de nombreux scandales, Twitter ne voit pas seulement ses annonceurs le quitter: ces dernières années, Twitter s’est régulièrement retrouvé sous les feux des projecteurs en raison de nombreux scandales et polémiques.

Des fausses informations aux discours haineux, en passant par les théories du complot, de nombreux événements ont conduit les annonceurs à retirer en masse leurs publicités de la plateforme.

Ce qui était autrefois le premier réflexe de millions de personnes sur les réseaux sociaux est désormais devenu une source de méfiance et de soupçons. En conséquence, les utilisateurs et utilisatrices sont de plus en plus désabusés, ce qui conduit un nombre croissant de personnes à quitter le réseau.

De nombreux utilisateurs et utilisatrices critiquent le fait que les directives de Twitter ne soient pas suffisamment strictes pour prévenir efficacement ces problèmes.

Face à ces échecs, Mastodon s’impose progressivement comme une alternative potentielle à Twitter. Contrairement à son prédécesseur, Mastodon est un réseau social décentralisé, dans lequel chaque instance est gérée par son propre administrateur ou sa propre équipe. Il est ainsi possible de définir des règles permettant de filtrer les contenus acceptables et fiables au sein de son propre réseau.

Mastodon a le potentiel de devenir, en 2023, la principale plateforme de réseaux sociaux décentralisée. Grâce à la décentralisation, Mastodon nous permet de jouir de la liberté d’expression sans craindre la censure ou le harcèlement – ce qui était jusqu’à présent considéré comme impossible.

La récente chute de la capitalisation boursière de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp et autres) est tout simplement spectaculaire. En seulement un an, l’entreprise a perdu plus de 60 % de sa valeur et se voit désormais contrainte de concentrer ses ressources sur un autre secteur : le commerce en ligne. Ce changement d’orientation représente un tournant stratégique majeur pour l’entreprise, car elle entre ainsi en concurrence avec Amazon, le plus grand détaillant en ligne au monde.

Même si Meta est encore relativement novice dans le domaine du commerce en ligne, l’entreprise présente certains avantages qui pourraient lui conférer une longueur d’avance sur le géant Amazon.

Tout d’abord, l’entreprise jouit d’une réputation déjà bien établie en tant que fournisseur fiable et innovant de produits et services virtuels. Deuxièmement, l’intégration à Facebook, Instagram et WhatsApp permet à l’entreprise d’accéder à des millions d’utilisateurs actifs susceptibles de recourir à ses services. Par ailleurs, Meta peut tirer parti de sa grande expérience dans le développement d’univers numériques pour créer des expériences d’achat uniques qui se démarquent de l’offre d’Amazon.

Reste à voir si ces avantages suffiront à Meta pour rivaliser avec Amazon sur ce marché de plus en plus concurrentiel.

Seul le temps nous dira si l’entreprise parviendra à transformer ses ressources en une stratégie fructueuse qui lui permettra de devenir un acteur majeur du commerce en ligne.

Si Meta parvient toutefois à réaliser des progrès dans ce domaine, la manière dont les gens achètent des biens virtuels et physiques pourrait considérablement évoluer à l’avenir.

Au cours des prochaines années, l’automatisation jouera un rôle de plus en plus important, y compris dans le domaine du marketing, car elle permet de rendre les processus plus rapides et plus efficaces.

Son utilisation est polyvalente, de sorte que les tâches quotidiennes, telles que la saisie de données, mais aussi certaines opérations plus complexes, ne doivent plus être effectuées par les collaborateurs, ce qui permet de gagner du temps dans de nombreux domaines.

De plus, cela permet de réduire les erreurs humaines, ce qui se traduit, à long terme, par une baisse des coûts et une plus grande précision.

Pour les entreprises, il s’agit d’un outil essentiel pour rester compétitives dans le monde des affaires moderne et s’adapter à l’évolution rapide des conditions du marché.

Les entreprises misent sur l’automatisation pour rationaliser leurs processus, gagner en efficacité et réduire leurs coûts. Elle permet d’améliorer les processus, d’acquérir de nouvelles connaissances et d’atteindre les clients plus rapidement que jamais.

Dans le domaine du marketing en ligne, l’automatisation peut être utilisée pour la segmentation de la clientèle et la personnalisation, afin notamment d’identifier plus facilement les clients potentiels et de créer des campagnes individuelles proposant des offres sur mesure.

La popularité des courtes vidéos reflète notre tendance à vouloir consommer du contenu rapidement et efficacement. Notre capacité d’attention diminue, tout comme le temps que nous souhaitons consacrer à des vidéos longues.

Cela a ouvert de nouvelles perspectives aux entreprises, aux créatifs et aux influenceurs qui souhaitent se démarquer grâce à de courtes vidéos.

Les courtes vidéos connaissent un succès croissant, car elles fournissent des informations précieuses dans un format facile à assimiler, qui peut être visionné en quelques secondes.

Les courtes vidéos sont souvent utilisées pour promouvoir des produits, des services et des idées d’une manière qui interpelle plus efficacement les spectateurs. Elles présentent souvent le même contenu que les publicités traditionnelles, mais demandent beaucoup moins de temps aux spectateurs.

C’est pourquoi il leur est plus facile de retenir les points importants concernant le produit ou le service présenté lorsqu’ils sont exposés par paragraphes plus courts.

Les vidéos constituent, tant pour les entreprises que pour les particuliers, un moyen efficace de toucher un public plus large grâce à des récits captivants, et ce pour un coût bien inférieur à celui des méthodes traditionnelles telles que la publicité télévisée ou les annonces dans la presse écrite.

En résumé, on peut affirmer que les courtes vidéos ont indéniablement le vent en poupe. Elles permettent de transmettre des informations rapidement, sans pour autant nuire à la qualité ni à l’engagement, et constituent un excellent moyen pour les entreprises à la recherche de solutions innovantes pour toucher de nouveaux clients.

Avec la sortie de Google Analytics 4 (GA4), l’ère de Universal Google Analytics touche lentement à sa fin.

Google Analytics 4 propose toute une série de nouvelles fonctionnalités permettant de suivre les clients au fil du temps. Parmi ses principaux avantages, on peut citer : l’attribution multicanal, les analyses au niveau des utilisateurs et les rapports. De plus, il propose des fonctionnalités de suivi multi-appareils qui ne sont pas disponibles dans Google Analytics Universal. Cela permet de suivre le comportement des utilisateurs sur différents appareils et différentes plateformes afin d’obtenir une vue d’ensemble complète du parcours client.

De plus, GA4 propose une fonctionnalité intégrée d’apprentissage automatique qui permet d’automatiser l’analyse des données et d’obtenir rapidement des informations clés.

Il est ainsi plus facile que jamais d’identifier les tendances importantes dans le comportement des clients et d’optimiser la stratégie marketing en fonction de ces tendances.

Le passage à GA4 approche à grands pas, car à compter du 1er juillet 2023, aucune donnée ne sera plus enregistrée dans Universal Google Analytics. Si vous avez besoin d’aide pour la configuration et la mise en œuvre, nous sommes à votre disposition.

Trop de changements complexes dans le monde numérique ? Pas d’inquiétude, onlineKarma veille à ce que vous puissiez obtenir les meilleurs résultats possibles avec vos prochaines campagnes marketing et à ce que votre présence numérique reste « à jour ». Nous serons ravis de vous conseiller en nous appuyant sur notre longue expérience et notre expertise en marketing en ligne. Contactez-nous pour un entretien sans engagement et un devis personnalisé pour votre entreprise !

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