Es gibt gute Nachrichten: Auf LinkedIn können Unternehmensseiten Nachrichten empfangen und im Namen des Unternehmens beantworten. 🥳
Über die Nachrichtenfunktion des grössten beruflichen Netzwerks können sich Mitglieder direkt an Unternehmen wenden. Das erleichtert Gespräche über Angebote, Services oder Karrierechancen.
Die Funktion schafft eine persönlichere und niedrigschwellige Kontaktmöglichkeit – vorausgesetzt, Zuständigkeiten und Antwortzeiten sind im Unternehmen geklärt.
Hinweis zum Stand: Dieser Beitrag wurde am 12. Dezember 2023 veröffentlicht und zuletzt im Februar 2025 aktualisiert. Die Nachrichtenfunktion besteht weiterhin. Laut LinkedIn können Super- und Content-Admins Nachrichten verwalten; bei geeigneten Seiten kann die Funktion standardmässig aktiviert sein. Oberfläche und Verfügbarkeit können sich ändern.
Welche Vorteile bringt die direkte Kommunikation auf LinkedIn?
- 💪 Kundenbeziehung stärken: Direkte, hilfreiche Antworten können Vertrauen schaffen und die Beziehung zu Kund:innen vertiefen.
- 🚀 Kundenservice vereinfachen: Fragen lassen sich ohne Medienbruch direkt auf LinkedIn aufnehmen und beantworten.
- ⏱️ Bewerbende und Interessierte schneller erreichen: Fragen zu Stellen, Produkten oder Dienstleistungen können zeitnah an die richtige Fachperson gelangen.
So funktioniert LinkedIn Messaging für Unternehmensseiten
- Nachrichten aktivieren: Öffnen Sie die Administrationsansicht Ihrer LinkedIn-Seite und wechseln Sie in den Posteingang.
- Nachrichtenbutton einschalten: Wählen Sie die Posteingangseinstellungen und aktivieren Sie den Nachrichtenbutton.
- Gesprächsthemen festlegen: Wählen Sie mindestens zwei Themen, zu denen Mitglieder Ihre Seite anschreiben dürfen.
- Zuständigkeiten klären: Super- und Content-Admins können Nachrichten lesen und als Unternehmensseite antworten.
- Funktion bei Bedarf einschränken: Themen lassen sich anpassen; der Nachrichtenbutton kann in den Posteingangseinstellungen wieder deaktiviert werden.
Mitglieder öffnen die Unternehmensseite, klicken auf Nachricht, wählen ein Gesprächsthema und verfassen ihre Nachricht. Wenn der Button fehlt, ist die Funktion möglicherweise nicht aktiviert oder für die Seite nicht verfügbar. Nachrichten können laut LinkedIn teilweise auch direkt aus Suchergebnissen gestartet werden.
Admins antworten nicht als Privatperson, sondern im Namen der Unternehmensseite. Andere Rollen können die Nachrichten der Seite nicht ohne entsprechende Berechtigung beantworten.
Best Practices für LinkedIn-Nachrichten
- Rollenverteilung klären: Setzen Sie qualifizierte Fachpersonen als Super- oder Content-Admin ein, damit Anfragen fachlich korrekt beantwortet werden.
- Schnelligkeit zählt: Antworten Sie so zeitnah wie organisatorisch möglich und kommunizieren Sie realistische Reaktionszeiten.
- Passende Themen wählen: Aktivieren Sie Themen, die zum Unternehmen und zu den Interessen Ihrer Zielgruppe passen.
- Themen präzisieren: Bearbeiten Sie bei Bedarf das Unterhaltungsthema einer Nachricht und nutzen Sie die Filterung im Posteingang.
Wichtig: Eine Unternehmensseite kann ein Mitglied grundsätzlich erst anschreiben, nachdem dieses der Seite zuerst eine Nachricht gesendet hat.
LinkedIn weist zudem darauf hin, keine sensiblen oder vertraulichen Daten in Nachrichten zu senden. Je nach eingesetzter Integration können Drittanbieter Kopien von Nachrichten und zugehörigen Profildaten verarbeiten.
