Qu’est-ce que la boutique TikTok et comment fonctionne TikTok Shopping en Suisse ?

TikTok est l’une des plateformes de réseaux sociaux les plus populaires au monde. Pas moins de 1,5 milliard d’utilisateurs ont déjà téléchargé l’application. Le concept ? Des vidéos courtes qui se renouvellent en permanence dans le fil d’actualité et captivent l’utilisateur.

Ce qui distingue TikTok des autres réseaux sociaux, c’est que cette plateforme n’est pas vraiment « sociale ». L’accent n’est pas tant mis sur les échanges avec les autres que sur le divertissement.

Mais ce n’est pas tout ! Les utilisateurs de TikTok, notamment ceux de la génération Z, sont en moyenne très enclins à acheter et trouvent régulièrement l’inspiration sur TikTok pour de nouveaux produits, qu’il s’agisse de mode, de maquillage ou d’électronique.

Pour les entreprises de commerce électronique, le marketing produit sur TikTok est désormais encore plus simple : grâce à la fonctionnalité « TikTok Shop », elles peuvent créer un catalogue de produits sur TikTok et y ajouter des liens vers leurs produits dans de courtes vidéos.

En Suisse, cette fonctionnalité n’ est certes pas encore disponible à l’heure actuelle, mais certaines de ses fonctionnalités peuvent néanmoins être utilisées – à condition de savoir comment créer son propre catalogue de produits et le relier à une boutique en ligne externe.

Dans cet article, vous découvrirez en quoi consiste exactement TikTok Shopping, comment vous préparer à cette fonctionnalité en Suisse et quelles sont les possibilités publicitaires dont disposent déjà les entreprises suisses de commerce électronique sur TikTok.

C’est parti !

C’est ainsi que la plateforme décrit sa boutique intégrée. Mais qu’est-ce que cela signifie exactement ?

La boutique TikTok est donc une fonctionnalité intégrée qui permet aux entreprises de commerce électronique de vendre leurs produits sur TikTok. Les produits sont mis en lien dans les vidéos du fil d’actualité et l’achat est également effectué directement via TikTok.

TikTok ne vend donc pas de produits lui-même, mais sert simplement de plateforme de vente pour d’autres entreprises.

Si vous souhaitez vendre des produits via la boutique TikTok, vous devez tout d’abord créer ce que l’on appelle un compte vendeur.

Le reste est assez intuitif. En tant qu’entreprise de commerce électronique, vous pouvez créer un catalogue de produits TikTok, ajouter des liens vers vos produits dans vos vidéos et gérer l’ensemble du processus de vente directement via TikTok.

Les utilisateurs, quant à eux, peuvent acheter les articles présentés dans les vidéos via des liens ou accéder à la boutique depuis le tableau de bord TikTok. Ils peuvent ainsi rechercher et acheter des produits directement dans l’application.

Afin de faciliter la recherche, la boutique TikTok propose des offres du jour et classe les produits par catégories.

Le catalogue de produits TikTok est créé via TikTok Ads Manager et contient toutes les informations relatives aux produits que vous souhaitez vendre sur TikTok.

Vous pouvez télécharger des photos et des images, rédiger des descriptions de produits, saisir les tailles et les variantes, fixer les prix et mettre à jour la disponibilité des produits.

Le catalogue de produits TikTok constitue donc la base des publicités d’achat sur TikTok et permet aux utilisateurs de consulter toutes les informations relatives à votre produit.

TikTok Shop et TikTok Showcase sont deux fonctionnalités similaires, mais distinctes.

TikTok Shop est une fonctionnalité intégrée destinée aux entreprises de commerce électronique qui souhaitent vendre leurs produits en ligne via l’application.

TikTok Showcase, quant à lui, est une fonctionnalité destinée aux créateurs et aux influenceurs. Grâce à TikTok Showcase, les créateurs peuvent créer une vitrine sur leur profil, dans laquelle ils peuvent promouvoir les produits d’autres marques et percevoir une petite commission en contrepartie.

Ce n’est pas sans raison que 15 millions de vendeurs se sont déjà inscrits sur TikTok Shop. Cette plateforme de vente offre plusieurs avantages aux entreprises de commerce électronique :

• Commissions faibles : parmi les principaux avantages de TikTok figurent les faibles commissions. Alors qu’Amazon prélève environ 8 à 15 % par achat, la commission sur TikTok ne dépasse pas 8 %.
• Configuration simple : De plus, la configuration d’une boutique TikTok est extrêmement simple. Les entreprises peuvent créer leur propre catalogue de produits et finaliser la vente directement via TikTok, sans avoir à mettre en place leur propre boutique en ligne.
• Intégration vidéo : les produits peuvent être directement associés à des vidéos, ce qui permet d’aller chercher les utilisateurs là où ils passent le plus de temps : lorsqu’ils consomment du contenu court !
• Une large audience : en Suisse, près de 3 millions d’adultes utilisent TikTok. À l’échelle mondiale, ce chiffre se chiffre même en milliards. Il s’agit là d’une audience extrêmement large, ce qui signifie que votre contenu sera vu par de nombreux utilisateurs.
• De nouveaux publics cibles : environ un quart des utilisateurs suisses de TikTok ne sont pas inscrits sur Instagram. Bien que ces deux plateformes soient similaires et s’adressent principalement à la jeune génération, vous passez donc à côté de nombreux clients potentiels si vous ne soyez pas présent sur TikTok et que vous ne commercialisiez vos produits que sur Instagram.
• Un marketing d’influence efficace : TikTok est l’une des plateformes les plus importantes pour le marketing d’influence, ce qui s’avère extrêmement rentable pour les entreprises de commerce électronique. La jeune génération, en particulier, se fie à l’avis de ses idoles et achète régulièrement des produits recommandés par des influenceurs ou des célébrités. Les influenceurs peuvent ajouter des liens directs vers vos produits dans leurs vidéos via la boutique TikTok et vous permettre de générer des ventes 24 heures sur 24, que vous soyez au bureau ou allongé sur la plage.

Comme toutes les plateformes publicitaires et de vente, TikTok présente non seulement des avantages, mais aussi des inconvénients.

• Non disponible en Suisse : comme nous l’avons déjà mentionné, la boutique TikTok n’est pas (encore) disponible en Suisse. Il existe toutefois d’autres possibilités publicitaires sur la plateforme, que nous vous présenterons dans la section suivante.
• Publicités payantes : pour que vos produits soient repérés sur TikTok, vous devez créer des publicités payantes. C’est sans doute l’une des raisons pour lesquelles la commission sur TikTok est si faible.
• Plutôt destiné à un public jeune : si vous souhaitez vous adresser à un public plus âgé, TikTok n’est probablement pas le bon choix. En effet, cette application est principalement utilisée par la génération Z et les milléniaux.

Tout cela est bien beau, mais à quoi cela me sert-il en Suisse, où TikTok Shop n’est pas encore disponible ?

Pas d’inquiétude ! Même si la boutique intégrée n’est pas encore disponible en Suisse, il existe tout de même des moyens de promouvoir et de vendre des produits via TikTok.

Les entreprises et les commerçants suisses peuvent continuer à diffuser des publicités sur TikTok. On distingue les formats suivants :

• Publicités « in-feed » : ce format standard de publicité sur TikTok s’intègre directement dans le fil d’actualité et s’harmonise ainsi parfaitement avec les vidéos que les utilisateurs regardent.
• TopView : moyennant un supplément, vous pouvez également diffuser des publicités TopView, qui sont diffusées dès l’ouverture de l’application et peuvent durer jusqu’à 60 secondes.
• BrandTakeover : alors que les publicités TopView sont diffusées après l’ouverture de l’application, les publicités BrandTakeover s’affichent dès l’ouverture de l’application, et donc avant toutes les autres vidéos. Toutefois, cette publicité n’est diffusée qu’une seule fois par jour aux utilisateurs.
• SparkAds : Grâce à SparkAds, vous pouvez mettre en avant des vidéos afin d’accroître leur portée. Il peut s’agir de vidéos que vous avez réalisées vous-même ou de vidéos d’influenceurs faisant la promotion de vos produits.
• Effets de marque : enfin, vous pouvez également mettre à la disposition des utilisateurs vos propres effets afin de mettre en avant votre marque. Il peut s’agir, par exemple, d’autocollants ou d’effets de réalité augmentée.

Ce n’est pas parce que vous ne pouvez pas utiliser la boutique officielle de TikTok que vous devez pour autant renoncer aux publicités shopping sur TikTok !

En Suisse, vous pouvez néanmoins commercialiser des produits sur TikTok et les relier à une boutique en ligne externe, par exemple votre boutique Shopify. De plus, vous pouvez créer votre propre catalogue de produits et le mettre en ligne sur TikTok.

Vous pouvez donc également diffuser des publicités sur TikTok en Suisse. La seule différence réside dans le fait que vous ne pouvez pas utiliser TikTok comme une plateforme de vente à part entière et que vous devez rediriger vers une boutique en ligne externe pour vos produits.

Les achats intégrés et les transactions de paiement via TikTok ne sont pas encore disponibles en Suisse. Vous pouvez toutefois créer des publicités vidéo de shopping pour TikTok et les associer à une boutique en ligne externe. Voici comment cela fonctionne :

1. Créez un compte professionnel sur TikTok.
2. Vous pouvez ensuite créer votre propre catalogue de produits dans TikTok Ads Manager. Pour ce faire, vous pouvez soit importer manuellement vos produits, soit générer automatiquement des flux de produits à l’aide de plugins pour Shopify et WooCommerce.
3. Vous pouvez désormais créer des publicités TikTok Shopping dynamiques reliées à votre catalogue de produits. Pour la campagne, sélectionnez l’objectif « Conversions » ou « Ventes par catalogue ».
4. Les publicités permettent désormais d’afficher des liens vers des boutiques en ligne externes, grâce auxquelles vous pouvez réaliser des ventes.

TikTok fait régulièrement l’objet de critiques concernant la protection des données. L’entreprise appartient à ByteDance, qui est soumise à la législation chinoise en matière de sécurité. De ce fait, TikTok est également soupçonné de partager les données de ses utilisateurs avec le gouvernement chinois.

Entre-temps, plusieurs pays ont déjà interdit l’utilisation de TikTok sur les appareils professionnels. En 2023, TikTok a toutefois commencé à stocker des données sur des serveurs européens afin de répondre aux préoccupations en matière de protection des données.

À cet effet, les utilisateurs peuvent personnaliser la gestion de leurs données dans l’application, désactiver l’accès à la localisation et demander à consulter ou à supprimer les données enregistrées.

Notre agence spécialisée dans les réseaux sociaux, onlineKarma, aide depuis 2009 les entreprises de commerce électronique à promouvoir leurs produits sur les réseaux sociaux. TikTok ne peut bien sûr pas manquer à l’appel !

Bien que la boutique TikTok ne soit pas encore disponible en Suisse, nous avons eu des expériences positives avec les publicités sur TikTok . Si vous souhaitez vous aussi franchir une nouvelle étape sur TikTok et commercialiser vos produits via cette plateforme, vous êtes à la bonne adresse !

Nous élaborons une stratégie marketing axée sur les résultats et diffusons des publicités sur TikTok afin d’augmenter vos conversions et de générer un chiffre d’affaires plus élevé pour votre entreprise de commerce électronique.

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Bien que TikTok Shop ne soit pas encore disponible en Suisse, la plateforme recèle néanmoins un énorme potentiel pour les entreprises de commerce électronique. L’application est particulièrement populaire auprès de la jeune génération, ce qui vous permet d’accroître considérablement votre portée sur les réseaux sociaux grâce à TikTok.

Par ailleurs, une analyse réalisée par AgencyAnalytics montre que TikTok enregistre des taux de conversion plus élevés que les autres plateformes de réseaux sociaux. Pour les entreprises de commerce électronique, cette application est donc devenue incontournable.

De nombreuses marques connues le confirment également. Weleda, par exemple, fait état d’expériences positives avec TikTok Shop aux États-Unis et se tient déjà prête pour le lancement en Suisse.

Chez onlineKarma, nous recommandons donc aux entreprises de commerce électronique de se préparer dès maintenant au lancement de TikTok Shop et, dans l’intervalle, de relier leurs publicités TikTok Shopping à une boutique en ligne externe.

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