Plus de succès grâce à l'intelligence artificielle🏆
L'utilisation des technologies d'IA comme ChatGPT peut représenter un avantage concurrentiel décisif pour les PME ! En utilisant ChatGPT de manière astucieuse, vous augmentez non seulement votre productivité, mais vous réduisez également les coûts et stimulez le développement de nouvelles idées créatives. Dans cet article de blog, vous découvrirez comment utiliser ChatGPT de manière ciblée pour votre entreprise.
En un coup d'œil :
Opportunités pour les entreprises suisses ?
Les entreprises suisses s'intéressent de plus en plus à l'Intelligence Artificielle (IA). Cependant, le Swiss AI Report de deux mille vingt-deux montre que l'utilisation de l'IA dans les PME est quelque peu en retard. Un quart des entreprises n'utilise pas encore l'IA du tout. Et seulement environ un cinquième a une stratégie d'IA solidement établie.
Trois quarts des entreprises interrogées souhaitent augmenter leurs investissements au cours des 3 prochaines années. Cependant, seule près de la moitié des entreprises se consacre à la formation continue et à l'information de ses employés. Les IA comme ChatGPT évoluent à un rythme effréné, c'est pourquoi il est déjà important pour les PME de ne pas perdre le fil.
Qu'est-ce que ChatGPT ?
ChatGPT est un système de génération de texte basé sur l'IA, développé par OpenAI. Il peut créer des textes, des images et des codes semblables à ceux produits par un humain et répondre à une multitude de requêtes. Cela en fait un outil précieux pour de nombreux cas d'utilisation différents.
Comment les PME peuvent-elles utiliser l'IA ?
ChatGPT fonctionne avec des requêtes ou des instructions, appelées « prompts ». Celles-ci déterminent la manière dont l'IA répond. Utilisez des prompts pour demander à ChatGPT d'effectuer des tâches spécifiques :
Génération de contenu ✍️
L'utilisation de ChatGPT est utile pour la création de contenu, que ce soit pour des articles de blog, des publications sur les réseaux sociaux ou des descriptions de produits. Il peut améliorer la qualité et réduire le temps nécessaire à leur création.
Génération d'idées 💡
Vous recherchez de nouvelles idées pour des produits, des campagnes marketing ou des événements ? ChatGPT vous aide à générer des idées créatives et à découvrir de nouvelles perspectives.
Apprentissage & Formation continue 🧠
ChatGPT est un outil d'apprentissage interactif qui répond à des questions sur une multitude de sujets et aide à acquérir et à approfondir de nouvelles connaissances.
Étude de marché 👀
ChatGPT aide les PME à comprendre les tendances du marché et à réaliser des analyses concurrentielles.
Retours produits 📣
Souhaitez-vous savoir ce que vos clients pensent de votre produit ? ChatGPT peut analyser les retours clients et en tirer des enseignements.
Quels sont les avantages de ChatGPT ?
Les PME devraient envisager comment intégrer ChatGPT dans leurs processus d'affaires. L'utilisation de ChatGPT offre de nombreux avantages aux entreprises :
Disponible 24h/24 et 7j/7: ChatGPT est toujours disponible. Les PME peuvent offrir un service à leurs clients 24 heures sur 24, même lorsque le personnel est déjà rentré chez lui. ChatGPT répond automatiquement aux demandes afin de s'assurer que rien ne reste sans réponse.
Gain d'efficacité: Avec ChatGPT, vos collaborateurs peuvent rédiger des textes et traiter les demandes des clients plus rapidement. Cela permet d'économiser du temps et des ressources, afin que vous puissiez vous concentrer sur des tâches plus complexes.
Satisfaction client améliorée: Grâce à ChatGPT, les demandes des clients peuvent être traitées immédiatement, sans longs délais d'attente. Cela augmente la satisfaction client et renforce la fidélisation de la clientèle.
Personnalisation: ChatGPT fournit des réponses personnalisées aux demandes des clients et améliore l'expérience d'achat. En collectant des informations sur les clients, ChatGPT peut formuler des recommandations personnalisées et ainsi augmenter les ventes.
Évolutivité: Si votre entreprise se développe et que vous avez davantage de demandes à gérer, ChatGPT peut s'adapter rapidement et facilement aux exigences accrues.
Défis liés à l'utilisation des IA
L'intelligence artificielle a le potentiel d'influencer considérablement le monde des affaires, mais il existe certains défis que les entreprises devraient prendre en compte.
Lors de l'utilisation de l'intelligence artificielle, les résultats doivent toujours être remis en question avec un esprit critique particulier. Il n'y a aucune garantie d'exactitude ou d'absence d'erreurs. Souvent, l'IA peut également inventer de nouveaux faits et les présenter comme des vérités.
Un autre problème essentiel est la protection des données, en particulier en ce qui concerne les données personnelles et les secrets d'entreprise. La raison en est que les IA comme ChatGPT utilisent les données du chat comme données d'entraînement. Par conséquent, les données saisies pourraient être restituées à un autre utilisateur.
Voici comment utiliser ChatGPT :
Démarrer ChatGPT: Ouvrez ChatGPT ici et utilisez la version gratuite ou la version premium.
Formulez votre prompt: Réfléchissez précisément à ce que vous attendez de ChatGPT, et posez une question ou une instruction claire sous forme de « prompt ».
Lancez l'interaction: Saisissez votre prompt dans l'interface de chat et commencez l'interaction avec ChatGPT.
Adaptez et affinez: Si la réponse ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez ajuster le prompt et affiner l'interaction pour obtenir des résultats plus précis.
Expérimentez: Testez différentes formulations et questions afin d'obtenir les meilleurs résultats. Expérimentez jusqu'à ce que vous obteniez les informations ou les réponses souhaitées.
Appliquez les résultats: Utilisez les informations ou les textes générés selon vos besoins, que ce soit pour des projets créatifs, de la recherche ou d'autres objectifs. N'oubliez pas de vérifier la qualité du contenu.
ChatGPT et la protection des données
En Suisse, l'utilisation de ChatGPT est autorisée. Le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, en abrégé PFPDT, conseille toutefois aux utilisateurs d'adopter une approche consciente des technologies d'IA. Selon le PFPDT, les opportunités pour la société et l'économie doivent être supérieures aux risques pour la vie privée des utilisateurs.
Surtout en ce qui concerne les données personnelles, nous vous déconseillons de les transmettre à une telle IA. En effet, les données pourraient être restituées à un autre utilisateur.
Les entreprises qui utilisent des applications basées sur l'IA sont tenues de respecter les exigences en matière de protection des données. Cela implique avant tout une information transparente et compréhensible : Quelles données sont traitées, à quelles fins et de quelle manière ?
L'Italie a provisoirement interdit ChatGPT le trente mars deux mille vingt-trois. Cette interdiction a notamment été l'une des raisons du lancement tardif en Suisse. Le PFPDT échange avec l'autorité italienne de protection des données afin de fournir une évaluation de la conformité suisse en matière de protection des données. L'autorité italienne cite les raisons suivantes pour cette interdiction :
👉 Violation de l'obligation d'information.
👉 Absence de base légale pour le traitement.
👉 Manque d'exactitude des données.
👉 Absence de vérification de l'âge.
Tous les motifs évoqués se rapportent au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD). La Loi suisse sur la protection des données n'étant pas une copie du RGPD, ces points ne peuvent pas être directement appliqués à la Suisse. Par ailleurs, les reproches formulés par l'autorité italienne de protection des données s'appliqueraient également, en partie, à la plupart des moteurs de recherche tels que Google.
Avez-vous besoin de soutien ?
Avez-vous encore des questions ou avez-vous besoin d'aide pour votre stratégie ? Contactez-nous sans engagement.