Les réseaux sociaux évoluent sans cesse, tout comme leurs utilisateurs. Il est donc d’autant plus important de rester à la page en ce qui concerne votre image en ligne.
Quelles sont les tendances des réseaux sociaux qui revêtiront une importance particulière au cours de cette nouvelle année :
1. TikTok poursuit sa croissance et élargit son offre
TikTok poursuit son ascension et continue de croître à un rythme effréné. En 2021 également, la plateforme chinoise de réseaux sociaux battra des records et sera probablement, une nouvelle fois, l’application la plus téléchargée au monde après WhatsApp. Comme il est désormais enfin possible, depuis peu, de créer un compte publicitaire TikTok en Suisse, TikTok devient désormais incontournable pour le marketing en ligne. D’autant plus que la plateforme a annoncé son intention d’étendre sa fonctionnalité de boutique en ligne à l’échelle mondiale.
TikTok est difficile à comparer à d’autres plateformes et établit ses propres normes, totalement inédites. Chacun est encouragé à être non seulement un consommateur, mais aussi un créateur. Cette plateforme vidéo favorise une prise en main facile et un engagement élevé. TikTok offre aux marques la possibilité de conquérir un nouveau public et de s’en servir comme tremplin pour tisser des liens avec la génération Z, les clients de demain.
Il a par ailleurs été annoncé que TikTok souhaitait, à l’avenir, aller au-delà du simple divertissement. Sous le nom de « TikTok Resumes », l’application entend concurrencer LinkedIn et créer une plateforme sociale innovante dédiée à l’emploi.
Considérez-vous vous aussi TikTok comme une opportunité de faire connaître votre marque à un nouveau public cible ? Nous serions ravis de vous accompagner dans le développement et la mise en place de votre présence sur TikTok.
2. Les publicités sur les réseaux sociaux continuent d'évoluer
Les possibilités offertes par la publicité numérique sur les réseaux sociaux éclipsent de plus en plus les méthodes publicitaires traditionnelles. Selon des sondages, les publicités sur les réseaux sociaux sont souvent perçues par les utilisateurs comme plus naturelles et plus agréables. Grâce à des défis, à des hashtags spécifiques et à des publicités personnalisées, de nombreuses marques parviennent même à se constituer une véritable communauté de fans parmi leur clientèle.
La confiance accordée aux propos d’autres personnes sur les réseaux sociaux est plus grande que celle accordée aux publications publicitaires traditionnelles ; il n’est donc pas étonnant que le contenu généré par les utilisateurs et le marketing d’influence prennent de plus en plus d’importance.
De plus, les publicités sur les réseaux sociaux, ainsi que les indicateurs et les analyses fournis par les plateformes, offrent de nombreuses informations et opportunités et devraient servir de base à toute planification et à tout élaboration de stratégie.
Les réseaux sociaux s’imposent de plus en plus comme le principal outil de fidélisation de la clientèle. Au-delà de vos propres produits, votre compte doit susciter l’intérêt, divertir et apporter une valeur ajoutée. Cela permet non seulement de faire parler davantage de vous, mais aussi d’instaurer un climat de confiance et de créer une relation durable.
3. Le commerce en ligne, c'est bien, mais le « social shopping », c'est encore mieux
Le « social shopping » devrait également continuer à se développer au cours de l’année à venir. Il permet d’accompagner directement les utilisateurs tout au long de leur parcours client, sans qu’ils aient à quitter la plateforme. Cette simplification garantit des processus fluides et réduit le risque de perdre des utilisateurs au cours de leur parcours client.
Si vous souhaitez continuer à réaliser de bonnes ventes en 2022, vous devriez absolument envisager l’option du « social shopping ».
Il est particulièrement important de proposer des contenus attrayants. Selon Instagram, 70 % des personnes qui font des achats en ligne utilisent la plateforme pour s’informer sur les produits et trouver l’inspiration.
4. La situation pandémique modifie la consommation des médias à long terme
Jamais auparavant les réseaux sociaux n’avaient été utilisés de manière aussi intensive que depuis le début de la pandémie actuelle. C’est d’autant plus rapidement que des changements et des tendances se sont imposés au cours de cette période.
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Les contenus spécifiques sont plus performants. Plus ils sont spécifiques et adaptés au public cible, mieux c’est.
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Les contenus audio et les vlogs ont nettement gagné en popularité. Les podcasts connaissent un succès sans précédent.
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Le contenu doit être présenté par petites doses. En fonction du produit, de la plateforme et du public cible, la longueur, la forme et le style du contenu doivent être adaptés.
5. La collecte d'informations et ses pièges
Selon le magazine Forbes, 64,5 % des internautes s’informent via les réseaux sociaux – et cette tendance est à la hausse. Cela ouvre des perspectives fantastiques et donne naissance à de nouveaux formats, mais comporte également des risques, tels que les fausses informations et les commentaires déplacés.
Si des fausses informations ou des commentaires négatifs sont associés à votre entreprise, vous devez réagir de manière appropriée :
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Lutter sans délai contre les fausses informations
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Transmettre les contenus de manière claire et adaptée au public cible et à la plateforme, afin d’éviter tout malentendu
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Ne pas les submerger d’informations
6. Le marketing d'influence gagne en crédibilité et en importance
Les nouvelles réglementations et lois contribuent de plus en plus à renforcer le sens des responsabilités et le sérieux dans le monde des influenceurs. Parallèlement, le nombre d’influenceurs et de leurs abonnés augmente considérablement. En bref : le marketing d’influence affiche des résultats de plus en plus performants et comporte de moins en moins de risques.
En 2022, le marketing d’influence continue de s’imposer comme un élément incontournable du marketing sur les réseaux sociaux. Selon des sondages, 69 % des professionnels du marketing interrogés envisagent déjà de recourir au marketing d’influence l’année prochaine.
Les influenceurs et influenceuses rapprochent de plus en plus le commerce électronique et les réseaux sociaux, et jettent un pont entre la marque et les clients et clientes. Cela permet d’accroître le succès et d’obtenir rapidement des résultats tangibles.
À ce propos : pour mener une campagne réussie, il n’est pas toujours nécessaire de faire appel aux plus grands noms ; les influenceurs de tous niveaux ont leurs avantages.
Cette influenceuse de renom dispose peut-être d’une très grande audience, mais un micro-influenceur connu uniquement au niveau local bénéficie d’une confiance plus personnelle de la part de ses abonnés, ce qui se traduit par un taux de conversion élevé.
Il est donc essentiel, dans ce cas également, de définir un objectif clair et d’adopter une stratégie. Vous devez donc déterminer au préalable si l’objectif de la campagne doit être de susciter l’intérêt, d’instaurer la confiance ou de générer des conversions.
En principe, le même principe s’applique ici : ne faites pas de économies là où il ne faut pas. La qualité et l’authenticité constituent la base d’une stratégie de marketing d’influence réussie. Ne vous laissez donc pas aveugler par un nombre élevé d’abonnés et des honoraires peu élevés.
Nous serons ravis de vous conseiller en détail sur le marketing d’influence et de vous mettre en relation avec des influenceurs et influenceuses authentiques et performants pour votre marque.
7. Faire preuve de fermeté
La question de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) continue de gagner en importance en 2022.
C’est d’autant plus important lorsqu’une marque souhaite s’intégrer au quotidien de ses client·e·s : il est essentiel d’aborder les questions de société et d’agir en conséquence.
Les utilisateurs et utilisatrices ont des attentes élevées et privilégient les marques qui prennent des initiatives et interagissent avec leur public. La responsabilité sociale est en pleine mutation et les clients et clientes attendent de leurs marques préférées qu’elles s’adaptent à cette évolution.
Ils apprécient les entreprises qui agissent de manière plus durable, mais souhaitent également s’assurer que cette démarche ne se limite pas à des mesures superficielles, voire à du « greenwashing ». Les clients veulent voir des processus et des résultats concrets.
Mais cette question ne se pose pas uniquement en ce qui concerne les client·e·s. Elle revêt peut-être une importance encore plus grande lors du recrutement de nouveaux collaborateur·rice·s. Selon la Harvard Business School, 70 % des personnes interrogées ne souhaitent pas travailler pour une entreprise qui n’adopte pas de position claire sur des thèmes pertinents tels que le climat et la justice sociale, et qui ne poursuit pas un objectif précis.
Veuillez tenir compte des points suivants :
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Les personnes réelles inspirent confiance. Sur ce genre de sujets, montrez votre visage, au sens propre du terme.
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Adaptez votre offre et votre contenu. Si cela s’avère pertinent, faites référence à des journées thématiques, comme par exemple la Journée mondiale du véganisme.
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Veillez à mettre en avant de manière appropriée votre engagement bénévole et social.
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Plus un sujet est brûlant, plus on en parle. C’est à la fois une malédiction et une bénédiction. Renseignez-vous bien et prenez le temps d’écouter ce qu’en dit la communauté avant de vous exprimer. Vous éviterez ainsi les déclarations précipitées qui pourraient vous coûter cher.
